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我们要有针对性研究旅游消费市场,以此来确定我们的形象设计,实际上塑造景区形象的过程就是建设企业文化的过程。在探索景区理念精神的基础上进行科学的经营管理,致力于全面提高景区整体素质和员工队伍素质,充分调动全体员工的积极性,发挥全体员工聪明才智和想象力、创造力,为旅游者提供优质服务,是塑造景区形象的任务和目的。河南交广认为景区形象要有其深厚的景区文化内涵,需要在景区文化建设方面脚踏实地地努力和创造,而不是简单地在景区表面形象上做文章。塑造景区形象的内容主要包括服务质量、员工队伍风貌、团队精神、和谐的人际关系、安全优美的劳动环境以及景区在社会公德和公益事业方面的贡献等。建设景区文化、塑造景区形象有其科学的规律和方法,需要坚持“以人为本”的思想,根据现代市场经济需求,通过树立景区的理念形象、经营形象、服务形象、产品形象、景区管理者形象、员工形象、环境形象、公共关系形象等增加景区的知名度、美誉度、信赖度以及未来形象度,从而树立起美好的景区形象。 1155815.cn
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